BlackPhone · Telefonía IP administrada

Tu telefonía, operada como un servicio — no como un proyecto.

Telefonía IP en la nube sobre plataforma Yeastar P-Series, administrada por Blacklayer de punta a punta. No vendemos centrales ni licencias: operamos tus comunicaciones todos los días.

Conversemos Cómo se implementa
Partner Yeastar · plataforma operada sobre Amazon Web Services
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Qué resuelve

Los problemas de siempre, resueltos de otra forma

Central antigua o rígida

Hardware que envejece, contratos que amarran y cada cambio depende de un técnico externo. Con BlackPhone la plataforma vive en la nube y los cambios los hacemos nosotros, como parte del servicio.

Equipos distribuidos

Oficina, casa y terreno con el mismo anexo: la telefonía acompaña a las personas, no al escritorio.

Cero visibilidad

¿Cuántas llamadas se pierden? ¿Quién contesta y cuándo? Reportes y métricas de llamadas para decidir con datos.

Cómo se implementa

Por capas, como todo lo que hacemos

La telefonía no puede detenerse un viernes para "migrar el lunes". Avanzamos por fases y tu número sigue sonando durante todo el proceso.

FASE 1

Diseño y numeración

Relevamos cómo llama y contesta tu empresa hoy: anexos, horarios, flujos de atención y portabilidad de números.

Entregable · plan de numeración y flujo de llamadas

FASE 2

Puesta en marcha

Plataforma en la nube, extensiones, IVR y colas configuradas. Los teléfonos de escritorio se aprovisionan solos.

Entregable · telefonía operando en paralelo, sin corte

FASE 3

Operación administrada

Monitoreo de la plataforma, cambios de configuración y soporte a tus usuarios como parte del servicio.

Entregable · servicio gestionado con SLA 8×5×NBD

FASE 4

Nuevas capacidades

Recepcionista con IA, WhatsApp en la bandeja del equipo o atención tipo call center — cuando tu operación lo pida.

Entregable · plan de la siguiente capa

→Nos conectamos con tu empresa de telecomunicaciones actual o trabajamos con partners telco certificados: tu numeración se mantiene y se porta sin drama.

Capacidades

Lo que tu equipo nota en el día a día

Beneficios operativos sobre plataforma Yeastar P-Series. Algunas capacidades dependen del plan contratado — las marcamos.

Tu anexo en cualquier dispositivo

Softphone para Windows, Android y iPhone: el mismo anexo suena donde estés, y una llamada puede pasar de un dispositivo a otro sin cortarse.

Faenas y extranjero, sin costo entre anexos

Basta una conexión a internet — incluso Starlink en faena — para llamar gratis entre anexos, desde donde esté tu equipo.

La agenda de clientes es de la empresa

Las llamadas de tus vendedores pasan por el anexo corporativo: contactos e historial quedan en la empresa, no en el celular personal de quien se va.

Recepción ordenada

IVR, colas de atención y buzones de voz: cada llamada llega a quien corresponde, en horario hábil y fuera de él.

Grabación y reportes

Llamadas grabadas y reportes de actividad para respaldar acuerdos y mejorar la atención.

Recepcionista con IA

[verificar tier]

Atiende, entiende y deriva llamadas automáticamente, incluso fuera de horario — sin hacer esperar a nadie.

Transcripción y resumen con IA

[verificar tier]

Llamadas y buzones de voz transcritos y resumidos automáticamente: lo importante de cada conversación, por escrito.

WhatsApp y SMS junto a las llamadas

[verificar tier]

Mensajes de clientes en la misma bandeja del equipo: se asignan a colas, se transfieren con historial y pasan a llamada en un clic.

Atención tipo call center

[verificar tier]

Panel de colas en tiempo real, métricas de atención y devolución de llamadas perdidas.

Integración con tu CRM

[verificar tier]

Las llamadas se registran donde trabaja tu equipo comercial, con la ficha del cliente a la vista.

Teléfonos que se configuran solos

Aprovisionamiento automático de teléfonos IP: conectar y trabajar, sin configuración manual equipo por equipo.

Comunicaciones protegidas

Cifrado de llamadas, acceso con doble factor y bloqueo automático de intentos de intrusión.

Capacidades según la documentación oficial vigente de Yeastar P-Series. Las marcadas con [verificar tier] dependen del modelo o plan contratado.

Servicio administrado

Qué queda en manos de Blacklayer

El foco es el servicio, no el equipamiento: tú usas la telefonía, nosotros la operamos.

Contacto

Conversemos sobre tu telefonía

Cuéntanos cómo llama y contesta tu empresa hoy. El primer paso es un diagnóstico de tu numeración y flujos — sin compromiso.